建科園林景觀設計

旅游景區(qū)服務交互設計體驗感的重要性

返回列表 發(fā)布時間:2022-10-27 13:15:27 來源:園林景觀規(guī)劃設計研究中心
       受到各種外界因素的影響,國內(nèi)的旅游事業(yè)已經(jīng)經(jīng)過了長時間的發(fā)展,起起伏伏,一部分景區(qū)始終保持著較高的知名度,每一年都具有眾多的游客。而另外一部分景區(qū),卻出現(xiàn)了游客來了不想再來、不敢再來的情況,其中非常重要的原因就是旅游景區(qū)的交互設計水平較低,導致游客群體自身的旅游服務需求得不到滿足,或者是沒有“旅游”的感覺,人們覺得在旅游的過程中無法體會到旅游所帶來的快樂。例如當我們在園區(qū)參觀時需要花費大量的時間去排隊時,這會使得游客游玩的興致大大降低,但是如果游客能夠在手機APP上進行線上排隊,就會使得體驗感得到大大提升。但是由于網(wǎng)絡成本和維護的費用相對較高,一些中小型的旅游景區(qū)不會開展線上的一些服務,從而造成體驗感差,由此對于旅游景區(qū)建設發(fā)展就會形成嚴重的負面影響,這也是部分旅游景區(qū)逐漸走向沒落的主要原因之一。

游客接待中心

       再從旅游事業(yè)、旅游景區(qū)的角度上來說,其本身就具有很強的服務屬性,并且主要就是對廣大的游客群體進行服務,而且伴隨著游客群體素質(zhì)提升、需求提升,對于旅游景區(qū)服務的要求具有很大的提升,其中交互設計主要影響著景區(qū)兩個方面的體驗,一方面是景區(qū)提供的旅游服務體驗,包含商品出售等等,我們可以在景區(qū)自己的網(wǎng)站上購買心儀的周邊文創(chuàng)產(chǎn)品,或者是在旅游中可以購買當?shù)氐募o念品,通過園區(qū)的名義進行郵寄,既可以方便游客也更具有紀念的意義,另一方面影響著游客群體自身自我服務體驗感,例如線上購票、線上排隊、線上等位、線上講解等。因此,在新時期的旅游景區(qū)發(fā)展過程中,不僅需要重視物理層面的服務質(zhì)量提升,更加需要重視交互設計,使得游客群體感受到來自旅游景區(qū)的特色文化和內(nèi)涵,這對于現(xiàn)代游客群體的旅游服務體驗和旅游事業(yè)的發(fā)展都具有重要的現(xiàn)實意義,需要旅游景區(qū)的管理部門給予高度重視。

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